سياسة الخصوصية

2. المعلومات التي قد نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل:

• الاسم واسم النشاط التجاري.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف ووسائل التواصل.
• معلومات الحساب أو الاشتراك في الخدمات.
• تفاصيل الطلبات والخدمات التي يتم شراؤها أو طلبها.
• المعلومات التي يرسلها المستخدم عند التواصل مع الدعم الفني.

وقد نجمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً، مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها وبيانات الاستخدام العامة للموقع.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات والمنتجات الرقمية التي يطلبها العميل.
• إنشاء المواقع والتطبيقات والبرامج والقوالب وإدارتها.
• إدارة حسابات العملاء والاشتراكات والطلبات.
• تحسين أداء الموقع والخدمات والتجربة الرقمية.
• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الدعم الفني.
• معالجة المشاكل التقنية ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• إرسال التحديثات والتنبيهات المتعلقة بالخدمات.

4. خدمات المواقع والبرامج والقوالب

عند طلب خدمات تطوير المواقع الإلكترونية أو البرامج أو التطبيقات أو القوالب، قد نحتاج إلى بعض المعلومات والمواد التي يزودنا بها العميل لتنفيذ المشروع بالشكل المطلوب.

يلتزم فريق Aoleva باستخدام هذه المعلومات لأغراض تنفيذ المشروع، الدعم، الصيانة، التطوير والتحسين، ولا يتم استخدامها لغير ذلك إلا عند وجود سبب مشروع أو موافقة من العميل.

5. التطبيقات والمتاجر الإلكترونية

بعض خدماتنا قد تتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية أو أدوات خارجية مثل منصات المتاجر، خدمات الدفع، خدمات الرسائل أو أدوات التحليلات.

قد تتطلب هذه التكاملات مشاركة معلومات محدودة وضرورية فقط لتنفيذ الوظيفة المطلوبة. وتخضع البيانات التي تتم معالجتها داخل الخدمات الخارجية أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

6. رسائل واتساب والتواصل

قد تعتمد بعض تطبيقات وخدمات Aoleva على خدمات المراسلة، بما في ذلك واتساب، لإرسال التنبيهات أو التذكيرات أو الرسائل المتعلقة بالخدمات أو الطلبات.

يتم استخدام بيانات التواصل بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة وإرسال الرسائل المرتبطة بالوظيفة التي اختارها العميل.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقع Aoleva ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض الإعدادات، وتحليل أداء الموقع، وتحسين الخدمات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

8. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بشكل مطلق، ولذلك نوصي المستخدمين أيضاً باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية حساباتهم وأجهزتهم وبيانات الدخول الخاصة بهم.

9. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمات أو البنية التحتية التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات، مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، التحليلات، معالجة المدفوعات أو خدمات التكامل.

نهدف إلى قصر هذه المشاركة على المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزام المطلوب.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات للفترة اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة العلاقة مع العميل، أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، أو لحل النزاعات وحماية حقوقنا المشروعة.

عندما لا تعود البيانات مطلوبة، قد نقوم بحذفها أو جعلها غير قابلة لتحديد هوية صاحبها، وفقاً للأنظمة والإجراءات المعمول بها.

11. روابط وخدمات الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا أو خدماتنا على روابط أو تكاملات مع مواقع وخدمات تابعة لجهات أخرى. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الموجود على تلك الجهات.

ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل جهة خارجية قبل تقديم أي معلومات شخصية لها.

12. حقوق المستخدم

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن البيانات الشخصية المرتبطة بك أو طلب تحديثها أو تصحيحها أو، عندما يكون ذلك ممكناً، طلب حذفها وفقاً للأنظمة والسياسات المعمول بها.

قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية البيانات ومنع الوصول غير المصرح به.

13. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة بشكل أساسي إلى الأطفال. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون السن المسموح به قانونياً، فسنعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذف المعلومات وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

14. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو التقنية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة.